ISO 9001

ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi

ISO (International Organization for Standardization) Uluslararası Standartlar Organizasyonu'nun kısaltılmış halidir. 1947 yılında kurulmuş olup, merkezi İsviçre'nin Cenevre Şehrindedir. Kuruluş amacı; dünya çapında geçerliliği olacak şekilde standartlar yayınlamak ve böylelikle ürünlerin/hizmetlerin uluslararası dolaşımına katkıda bulunmaktır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, Yönetim ve organizasyon tekniklerini de içeren; her türlü işletme, kurum ve kuruluş için uygulanabilen bir standarttır.

ISO 9001 Belgesi almış bir kurum; ciddi ve gelişmeye açık bir sistem kurmuş, işletmiş ve uluslararası geçerliliği olan yetkili kuruluşlarca denetlenmiş ve belgelendirilmiş demektir.

ISO 9001:2008 Belgesi, ilgili kurum/kuruluşun ürün veya hizmetlerinin uluslararası kabul görmüş bir yönetim sistemine uygun olarak sevk ve idare edilen bir yönetim anlayışının sonucunda ortaya konduğu ve dolayısı ile kurumun ürün ve hizmet kalitesinin sürekliliğinin sağlanabileceğinin bir güvencesini belirler.

ISO 9001: 2008 Kalite Yönetim Sisteminde;

Müşteri Odaklılık	Liderlik	Çalışanların Katılımı	Süreç Yaklaşımı
Sistem Yaklaşımı	Sürekli İyileştirme	Etkin Karar Verme	Tedarikçilerle İşbirliği

temel prensipler olarak benimsenmiş olup, bu prensipler çerçevesinde uygulamalar geliştirilmesini sağlayarak, kurum/kuruluşlara aşağıda belirtilen faydaların sağlanmasını hedeflemektedir:

Sunulan hizmetler konusunda güvence vermek,

Çalışanlarda kalite bilincini arttırmak ve çalışanların memnuniyetlerini sağlamak,

Faaliyetlerin izlenebilmesi ve kontrollerini etkin olarak yapılabilmek,

Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlamak,

Kurum içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlamak,

Kurum faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dokümantasyonu (altyapıyı) oluşturulmak,

Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapıyı oluşturulmak,

Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerini yapılabilmek ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarını kullanmak,

Uygun olmayan ürün/hizmetleri en aza indirmek,

Zaman ve diğer kaynakların daha etkin kullanımı ile verim artışını sağlamak.

Kurumlar için artık "herkesin elinden gelenin en iyisini yapması" bu hedefleri yakalamak için yeterli bir çözüm olmamaktadır. İlk başta gerekli olan, herkesin ne yapması gerektiğini bilmesidir.

ISO 9001 bu hedefleri gerçekleştirebilecek bir kalite sistemi oluşturmak amacıyla kullanılabilen; tipine, büyüklüğüne ve ürün / hizmet cinsine bakılmaksızın tüm kurum/kuruluşlara uygulanabilen bir modeldir.